主题
常见问题
本章汇总使用在线考试系统过程中的高频问题与解决方案。
登录相关
Q: 忘记密码怎么办？
管理员账号请联系超级管理员在「系统管理 → 用户管理」中重置密码；学生账号请联系考务管理员在「考务中心 → 学生管理」中重置。
Q: 登录提示"账号已停用"？
账号被管理员停用，请联系管理员恢复。管理员在用户管理或学生管理页面点击「启用」即可。
Q: 登录后看不到某些菜单？
菜单显示由角色权限控制。请联系超级管理员确认您的账号角色配置，或在「系统管理 → 角色管理」的「角色赋权」中补充相应菜单权限。
题库相关
Q: 新增题目后为什么不能用于组卷？
题目需经过审核流程后才能发布至题库。在「题目管理」中点击「提交审核」，等待审核人员在「题目审核」页面通过审核后，题目状态变为「已发布」，方可被蓝图引用组卷。
Q: 配置蓝图或按蓝图组卷时提示"某知识点题目不足"？
当前页面没有单独的「校验蓝图」按钮，但会根据题型和知识点范围实时展示候选题规模。若保存后按蓝图组卷仍提示某知识点题目不足，说明该范围下已发布的可用题目数量少于蓝图规则要求。请到「题目管理」补充相应题目，并确保题目审核发布后再重新组卷。
Q: 提交审核后多久能完成审核？
审核时效由组织内审核人员的工作安排决定，系统本身不设时限。如紧急需要，请直接联系具有「题目审核」权限的人员处理。
组卷相关
Q: 为什么组卷结果显示"题量不足"？
组卷时按蓝图规则从题库抽题，若指定知识点下可用题目不足，则该试卷生成失败。处理方法：
- 前往「题目管理」补充相应题目并推动发布
- 回到「蓝图管理」重新触发「按蓝图组卷」
Q: 已生效的蓝图可以修改吗？
可以。当前系统支持从「蓝图管理」进入编辑页直接修改蓝图，保存后会覆盖该蓝图后续组卷使用的规则，但不会影响已经生成的试卷。若需要保留旧规则，建议新建一份蓝图再使用。
Q: 一个考试计划可以使用多套不同试卷吗？
可以。在「考试场次管理」中，每个场次可独立关联不同的试卷，实现不同班级/时段使用不同试卷。
考试场次相关
Q: 发布场次后学生仍看不到考试？
请检查以下几点：
- 场次关联的考试计划是否已发布
- 当前时间是否在场次的开始时间之后、结束时间之前
- 学生账号是否已被添加到该场次的「考生分配」中
- 学生账号状态是否为启用
Q: 考试进行中可以关闭场次吗？
可以点击「关闭」场次，但已进入考试且答题倒计时未结束的学生仍可继续答题直到自动提交，新学生将无法进入。
Q: 批量导入考生时文件上传失败？
请确认：
- 文件格式为
.xlsx，不支持旧版.xls - 使用了系统提供的导入模板，未修改列标题
- 必填字段均已填写，且用户名/学号在系统中已存在
媒体节点相关
Q: 媒体节点一直显示"离线"？
可能原因：
- 考场服务器网络不通
- 媒体节点客户端服务未启动
- 注册码已被撤销，需重新注册
请联系考场技术人员检查节点服务器的网络和客户端运行状态。
Q: 清除节点缓存后考试能正常进行吗？
清除缓存后节点需重新从服务器下载媒体文件，在同步完成前考场内播放媒体资源可能出现卡顿。请务必在考试间隙（非考试时段）执行清除缓存操作。
其他
Q: 操作记录在哪里查看？
所有管理员的操作行为均记录在「系统管理 → 审计日志」中，可按用户、模块、时间范围筛选查询。
Q: 系统是否支持移动端？
管理端（Web 后台）推荐在电脑浏览器上使用，屏幕较小时体验受限。学生考试端支持移动端浏览器，推荐使用 Chrome 或 Safari。